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紅酒進口案例分享


編輯:2021-06-07 10:50:05

日期:2021-04-08         作者:恒川物流         分類:案例分享 

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一級案例分類:物流服務案例

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業務案例




業務日期


業務類型

箱型

貨物品名

起始港

目的港

業務照片

2016/5/11

出口空運


LED

上海

達拉斯



*錦程優勢,運輸鋪墊

資質好,品牌效應大,墊資能力強。服務意識比價格重要的概念植入客戶,對于貨值較高的貨物,運輸時的安全性和時效性有保障















*運輸方案:(包括:運輸方案、包裝處理、風險控制、訂艙報關等信息)

下面介紹一下本次運輸流程。                                                                      ******步 溝通考察

  得知貨物貨值較高,未包裝時易碎,對于貨物目的港的關稅有期望稅值。對于貨物運輸安全和包裝方式,時效性,均有較高要求。

 

第二步 制定運輸方案

  客戶要求空運必須直航或中轉***多一次,運輸時效性保證3天以內,對于航空公司要求,盡量選擇CA,NH,CZ,EK,EY,SV等大型航空公司,對于小型航空公司不建議選擇。對于價格要求較低。對于服務要求較高。

通過溝通了解客戶以前走過小型航空公司產生問題,中轉港二程航程不確定,造成交貨時間推遲,對客戶造成損失。為客戶推薦CA直航和NH中轉兩個選項。

  CA直航:價格較高,一次清空,時效快,艙位有保證。

  NH中轉:二程艙位穩定,頭程每天都有航班,需要中轉一次,時效性在3-4天,價格較直航較低。

     通過向客戶解釋兩個航次航班的優缺點,向客戶介紹我司包裝和運輸時的流程和安全性問題,客戶通過考慮,同意延長運輸時間,接受NH報價。對于專業性的講解包裝和運輸方案比較滿意,對于公司信任感加強。

第三步 包裝處理

  客戶貨物貨值較高,并易碎,客戶本來意外紙盒箱打托盤,一個托盤選擇四層疊壓包裝。通過測試,建議客戶使用三層包裝,對于增加的成本預計計算。向客戶解釋改變包裝增大成本的原因,如果四層疊壓,有可能造成托盤不穩定及貨物疊壓貨損??蛻衾斫獠⑼獯烁淖?,***終貨物選擇三層打托,在外層使用纏膜包裝,對木托底部的固定木樁選擇加固處理,并對***終的木托進行疊壓和運輸測試,客戶感謝相關操作并對我司服務非常滿意。

第五步、經驗總結

   對于空運貨物的,客戶一般有幾個特點:

1.        時效要求快

2.        貨物貨值高

3.        對于運輸條件要求高

4.        對于中轉和直航有時有嚴格要求,并對航司有嚴格限制。

5.        對于貨物包裝和運輸時的安全性要求嚴格。

6.        對于價格比價嚴重。



                           *操作要點或操作特色描述

托盤包裝貨物的纏膜,多方面拍照給客戶,讓客戶直觀的感受到貨物通過包裝后的安全性。操作時每個操作節點,及時和客戶溝通,單據及時交與客戶,讓客戶覺得有人一直在和他一起關注并關心他的貨物。對于安全性,時效性,價格,有及時和******的闡述,分析,整理能力。對于突發事件,有良好的應對意識和及時解決問題的態度和強大的問題解決能力。


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